E-loket module: Routes maken en beheren¶
1. Route plannen¶
Alleen aanvaarde incidenten kunnen worden toegevoegd aan een route. Alle aanvaarde incidenten staan klaar per datum onder route planner. Je kan de acties gebruiken om een incident te wijzigen of om een incident te verplaatsen naar een andere dag.
1.1 Incident verplaatsen van datum via acties¶
1.2 Route plannen¶
1.3 Route plannen voor twee ploegen¶
Video VOLGT
2. Route printen of exporteren¶
Het is mogelijk om de routes rechtstreeks naar de printer te sturen als de print-plugin actief voor uw account. Anders is het mogelijk om de PDF te genereren en deze op een later moment af te drukken.
Er zijn 2 verschillende formaten beschikbaar. Een algemeen overzicht met een kaart van de route en de verschillende incidenten in de correcte volgorde of attesten die kunnen afgetekend worden en aan de klant gegeven worden.
3. Actieve route¶
Actieve routes vindt u terug onder gelijknamige tab. Er zijn een aantal bewerkingen mogelijk.
Video VOLGT
4. Actieve route beëndigen¶
Het is noodzakelijk om de route ook effectief te beëindigen. Afgewerkte routes worden verplaatst naar de Geschiedenis. Incidenten die als onafgehandeld zijn gemarkeerd, kunnen opnieuw worden ingepland onder route planner. De aanvrager wordt automatisch verwittigd via e-mail.
Statussen van incidenten in actieve routes:¶
- In behandeling: het incident is ingepland.
- Onafgewerkt: het incident kon niet worden behandeld. Het kan opnieuw worden ingepland. De aanvrager wordt automatisch op de hoogte gesteld.
- Afgewerkt: het incident is succesvol afgewerkt en kan worden gefactureerd.
- Afgewezen: (nog niet beschikbaar) Het incident werd alsnog afgewezen door de ploeg ter plaatse.