E-loket module: Incidenten beheren¶
1. Incidenten / meldingen van het e-loket aanvaarden¶
Alle meldingen via het online formulier moeten eerst worden aanvaard voordat ze kunnen worden ingepland.
2. Incidenten manueel toevoegen¶
Incidenten kunnen manueel worden toegevoegd wanneer de melding niet via het e-loket is gemaakt.
De inhoud van het incident is hetzelfde als het e-formulier, maar hoeft niet meer aanvaard te worden.
3. Incidenten aanpassen¶
Enkel incidenten die nog niet in een route zijn opgenomen kunnen worden gewijzigd. Wanneer een incident niet kon worden behandeld tijdens de route kan het opnieuw worden ingepland.
4. Incident statussen¶
- Nieuw: Incident dat werd gemeld via het online meldingsformulier. U dient deze te aanvaarden of af te wijzen.
- In behandeling: Incident werd aanvaard en is klaar om te worden gepland in een route.
- Open: Incident staat ingepland in een route.
- Afgewezen: Incident kan niet worden ingepland.
5. Incidenten afwijzen¶
Ook als een melding eerst werd goedgekeurd, kan het voorkomen dat u deze later toch nog dient af te wijzen.
Video VOLGT